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Convenio

Acuerdo entre una entidad facturadora (por ejemplo, una empresa de servicios) y una entidad recaudadora o pasarela de pago, que permite recibir pagos identificando a cada cliente mediante un código o referencia.

Referencia de pago

Código numérico o alfanumérico único que identifica una factura, cliente o servicio dentro de un convenio. Sirve para que el dinero pagado se asocie correctamente a la cuenta correspondiente.

Comprobante

Documento o registro que certifica que un pago fue realizado. Puede ser un PDF, un correo de confirmación o un número de autorización entregado por la entidad recaudadora.

Transacción

Operación completa de pago, desde que el usuario inicia el proceso hasta que el dinero se transfiere entre entidades. Incluye distintos estados posibles antes de considerarse finalizada.

Aprobado

Estado que indica que la transacción fue procesada correctamente y el dinero fue descontado y encaminado hacia la entidad receptora.

Pendiente

Estado temporal en el que la transacción todavía está siendo procesada o conciliada entre entidades. No significa que el pago haya fallado.

Rechazado

Estado que indica que la transacción no pudo completarse, por ejemplo por fondos insuficientes, datos incorrectos o restricciones del medio de pago.

Reversión

Proceso mediante el cual un pago ya procesado se devuelve al origen, generalmente porque no pudo ser aplicado correctamente o fue reportado como erróneo.

Entidad recaudadora

Empresa o plataforma autorizada para recibir el dinero del pago en nombre de la entidad facturadora, y encargarse de trasladarlo correctamente.

Entidad facturadora

Empresa que emite la factura o cobro original, es decir, a quien realmente se le debe el pago (por ejemplo, un proveedor de servicios).